Política de Devoluciones y Reembolsos – Arjava
En Arjava queremos que disfrutes de una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos opciones de devolución y reembolso según las siguientes condiciones:
1. Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
2. Productos no sujetos a devolución
Por motivos de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de:
- Productos cosméticos abiertos o usados.
- Suplementos o tratamientos inyectables.
- Servicios o bonos de tratamientos ya iniciados.
3. Proceso para solicitar una devolución
- Escríbenos a [correo de contacto] indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para enviar el producto.
- Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procesaremos el reembolso.
4. Costos de envío
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos o errores atribuibles a Arjava.
5. Reembolsos
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles después de la confirmación de recepción del producto.
6. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto equivocado o defectuoso, comunícate con nosotros de inmediato. Arjava asumirá los costos de cambio o reposición.
7. Cambios por otros productos
Puedes solicitar el cambio por otro producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia correspondiente.